Dịch vụ IT SERVICE
Giải pháp công nghệ toàn diện cho doanh nghiệp hiện đại với tiêu chuẩn vận hành quốc tế. Tối ưu hóa hạ tầng và giảm thiểu rủi ro CNTT.
IT Onsite Helpdesk
“Hỗ trợ tại địa chỉ khách hàng các vấn đề liên quan đến máy tính, laptop, hệ thống mạng nội bộ, các thiết bị truy cập mạng/ wifi và các yêu cầu khác liên quan đến kỹ thuật công nghệ của KH”
IT Remote Helpdesk
“Hỗ trợ từ xa hoặc remote vào các thiết bị để xử lý các vấn đề liên quan đến máy tính, laptop, hệ thống mạng/ wifi và các yêu cầu liên quan đến kỹ thuật công nghệ của KH”
Chi Tiết Dịch Vụ IT SERVICE
Giải pháp toàn diện được tối ưu hóa cho mọi mô hình hoạt động
Chính Sách Dịch Vụ
- Áp dụng cho doanh nghiệp từ 5-100 ++ Users trở lên
- Cung cấp gói dịch vụ IT theo Dự án/ theo tháng
- Không giới hạn số lượt hỗ trợ
- Áp dụng cho các hệ thống chuỗi
Phạm Vi Công Việc
- Bảo trì PC/Laptop, Hệ thống mạng, Hệ thống camera & các thiết bị CNTT
- Bảo trì phần mềm trong hệ thống
- Báo cáo lỗi thường gặp và đề xuất phương án
- Tư vấn đề xuất nâng cấp thiết bị & giải pháp
Đã có hơn 99+ Dự án Quy mô Lớn
Minh chứng cho năng lực triển khai hạ tầng kỹ thuật số chuyên nghiệp trên toàn quốc.
Khách hàng tiêu biểu
Cung cấp dịch vụ IT Helpdesk Cho gần 3.000 cửa hàng tiện lợi
Cung cấp giải pháp kết nối SDWAN, Triển khai & bảo trì hệ thống wifi, Ethernet cho hệ thống 200 cửa hàng trên toàn quốc.
Cung cấp thiết bị, giải pháp SDWAN & cải tạo hệ thống mạng LAN, Camera giám sát cho gần 80 văn phòng giao dịch với 1.600 Users trên toàn quốc
Cung cấp giải pháp IT Helpdesk, triển khai & bảo trì hệ thống tổng đài cho 27 văn phòng giao dịch với hơn 800 Users tại khu
Đội Ngũ Kỹ Thuật
Chuyên Nghiệp
Chúng tôi tự hào sở hữu đội ngũ chuyên gia đạt chuẩn quốc tế, luôn sẵn sàng ứng cứu và xử lý sự cố trong thời gian nhanh nhất.
- CCNA / CCNP
- MCSA / MCSE
- VCP (VMware)
- PMP Certified
* Đảm bảo thời gian SLA cam kết lên đến 99.9%
Gói IT BASIC
Hỗ trợ và quản lý hạ tầng mạng. Tư vấn và khuyến cáo các giải pháp công nghệ tận nơi và từ xa bao gồm:
- Bảo trì các thiết bị của hệ thống mạng, wifi, camera, server, IP Phone, máy chấm công, máy in....
- Đảm bảo các kết nối trong hệ thống mạng nội bộ
- Hỗ trợ người dùng về cách sử dụng các ứng dụng văn phòng
- Hỗ trợ cài đặt và cấu hình phần mềm, ứng dụng, thiết bị văn phòng...
- Tư vấn, đề xuất & báo giá nâng cấp thiết bị máy tính, laptop, & các thiết bị văn phòng khác
Gói IT PRO
Hỗ trợ và quản lý hạ tầng mạng. Tư vấn và khuyến cáo các giải pháp công nghệ, bảo trì định kỳ 1 lần/tháng, tận nơi và từ xa bao gồm:
- Bảo trì các thiết bị của hệ thống mạng, wifi, camera, server, IP Phone, máy chấm công, máy in....
- Đảm bảo các kết nối trong hệ thống mạng nội bộ
- Hỗ trợ người dùng về cách sử dụng các ứng dụng văn phòng
- Hỗ trợ cài đặt và cấu hình phần mềm, ứng dụng, thiết bị văn phòng,...
- Tư vấn, đề xuất & báo giá nâng cấp thiết bị máy tính, laptop, & các thiết bị văn phòng khác
Gói IT VIP
- Bảo trì các thiết bị của hệ thống mạng, wifi, camera, server, IP Phone, máy chấm công, máy in....
- Đảm bảo các kết nối trong hệ thống mạng nội bộ
- Hỗ trợ người dùng về cách sử dụng các ứng dụng văn phòng
- Hỗ trợ cài đặt và cấu hình phần mềm, ứng dụng, thiết bị văn phòng...
- Tư vấn, đề xuất & báo giá nâng cấp thiết bị máy tính, laptop, & các thiết bị văn phòng khác
- Câu hỏi thường gặp
Tại sao gói cước tôi đăng ký là cáp quang FPT gói 300Mbps, nhưng download thực tế lại không bằng 300Mbps?
Thực tế không phải lúc nào tốc độ down/up cũng maximum. Tùy vào thời điểm, server, thiết bị đo kiểm, thông thường đạt khoảng 70-90%.
Lưu ý: Để kết quả kiểm tra được chính xác nhất, Quý khách nên ngắt tất cả các thiết bị đang kết nối với mạng của mình. Việc này nhằm hạn chế tối đa việc các thiết bị đó chiếm dụng băng thông. Bên cạnh đó, Quý khách cũng nên chọn thời điểm có ít người tải file để tránh việc máy chủ quá tải. Nếu cần nhân viên hỗ trợ kiểm tra thêm, Quý khách có thể chat với chúng tôi qua ứng dụng Hi FPT hoặc gửi tin nhắn chat trên Zalo FPT Telecom.
IP tĩnh là gì?, Khi nào cần sử dụng IP tĩnh?
IP tĩnh là địa chỉ IP cố định, không thay đổi theo thời gian, khác với IP động thường xuyên bị thay đổi. IP tĩnh được sử dụng khi cần truy cập từ xa ổn định vào hệ thống như camera, máy chủ, NAS hoặc khi triển khai các dịch vụ như VPN, hosting, port forwarding.
Tôi muốn kiểm tra tốc độ gói cước Internet thực tế đang sử dụng ở đâu?
Bạn có thể kiểm tra tốc độ Internet thực tế bằng các công cụ trực tuyến như Speedtest hoặc Fast, giúp đo tốc độ tải xuống, tải lên và độ trễ. Để có kết quả chính xác, nên sử dụng kết nối dây LAN và hạn chế các thiết bị khác đang sử dụng mạng trong quá trình kiểm tra.
FPT Camera khi mất kết nối Internet có ghi hình không?
FPT Camera khi mất kết nối Internet vẫn có thể ghi hình nếu được trang bị thẻ nhớ lưu trữ nội bộ, tuy nhiên người dùng sẽ không thể xem từ xa cho đến khi kết nối mạng được khôi phục.
FPT Camera có gì khác biệt so với các camera ngoài thị trường?
FPT Camera khác biệt so với các camera thông thường nhờ khả năng lưu trữ cloud an toàn đặt tại Việt Nam, tích hợp công nghệ AI nhận diện thông minh, dễ dàng quản lý qua ứng dụng và đi kèm dịch vụ lắp đặt, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật trọn gói từ nhà cung cấp.
Bắt đầu hành trình chuyển đổi số cùng FPT Camera
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn các giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp/ cửa hàng của bạn.